Anda ditugaskan menjaga loket pelayanan keuangan publik. Tiba-tiba seorang warga dari wilayah pedalaman datang membawa berkas pendaftaran yang belum lengkap, padahal perjalanan yang ditempuhnya sangat jauh dan ia tidak memiliki biaya untuk menginap atau kembali esok hari. Sikap Anda adalah …
Saat lonjakan pemohon di ruang pelayanan publik sedang tinggi, sistem pendingin udara (AC) gedung mengalami kerusakan berat sehingga ruangan menjadi sangat panas dan warga mulai mengeluh serta gelisah. Tindakan Anda sebagai petugas loket adalah …
Seorang pemohon layanan mencoba memberikan sebuah amplop berisi sejumlah uang tunai kepada Anda sebagai ‘uang ucapan terima kasih’ karena berkas perizinannya telah selesai diproses dengan cepat dan rapi. Sikap Anda adalah …
Seorang pemohon layanan berusia lanjut (lansia) tampak sangat kebingungan dan kesulitan saat mengoperasikan mesin pendaftaran mandiri berbasis layar sentuh (kios digital) di kantor Anda. Sikap Anda …
Atasan menugaskan Anda untuk menyusun analisis data proyek strategis menggunakan software metodologi kuantitatif baru yang belum pernah Anda pelajari sebelumnya. Sikap Anda adalah …
Setelah dokumen rekapitulasi anggaran diserahkan kepada atasan dan dikirim ke instansi pusat, Anda baru menyadari adanya kesalahan fatal dalam rumus perhitungan akibat kekeliruan spreadsheet Anda. Tindakan Anda adalah …
Tepat satu jam sebelum Anda memaparkan laporan kinerja tahunan unit di hadapan tim evaluasi pusat, Anda menerima kabar bahwa salah satu anggota keluarga terdekat harus dilarikan ke rumah sakit. Sikap Anda …
Anda menerima dua instruksi pengerjaan tugas kedinasan dalam waktu bersamaan dari dua atasan yang berbeda instansi/hirarki, di mana kedua instruksi tersebut saling bertolak belakang. Tindakan Anda …
Anda baru dipindahkan ke unit kerja baru. Dalam rapat internal, beberapa pegawai senior selalu menolak gagasan perbaikan sistem dari anggota baru dan bersikeras mempertahankan metode konvensional yang lambat. Sikap Anda …
Tim Anda membutuhkan verifikasi data penting dari instansi luar demi menyelesaikan proyek nasional. Namun, perwakilan instansi luar tersebut sangat lambat merespon dan pasif. Tindakan Anda …
Dua anggota dalam tim proyek yang Anda pimpin terlibat perselisihan pribadi di luar kantor, sehingga mereka menolak saling berkomunikasi dan merusak kelancaran penyelesaian target tim. Sikap Anda sebagai ketua tim …
Tim kerja Anda baru saja mengalami kegagalan pada proyek semester lalu akibat kesalahan teknis, yang membuat moril dan motivasi sebagian besar anggota tim drop. Menghadapi proyek baru semester ini, sikap Anda …
Instansi tempat Anda bekerja berencana mengalihkan seluruh pengarsipan berkas fisik ke sistem manajemen dokumen berbasis Cloud/Digital. Sebagian staf merasa cemas akan potensi risiko kebocoran data. Sikap Anda …
Anda menerima email di akun email resmi kedinasan Anda dari pengirim tak dikenal yang mengatasnamakan lembaga pemeriksa keuangan resmi. Email tersebut menginstruksikan Anda menekan tautan untuk memperbarui password data kantor. Tindakan Anda …
Anda menyadari bahwa proses verifikasi rekapitulasi data harian di unit Anda memakan waktu 2 jam per hari jika dikerjakan manual. Anda memiliki keahlian membuat otomatisasi rumus/spreadsheet. Tindakan Anda …
Seorang rekan kerja tanpa sengaja mengunggah tangkapan layar (*screenshot*) draf dokumen kebijakan internal instansi yang belum final di story akun media sosial pribadinya. Tindakan Anda …
Anda ditugaskan di unit pedalaman di mana masyarakat lokal kerap menggelar musyawarah adat secara mendadak pada jam kerja efektif, sehingga berpotensi menyita waktu pelayanan rutin loket Anda. Sikap Anda …
Kantor Anda mengadakan acara kebersamaan dan makan bersama. Anda ditunjuk menjadi koordinator makanan. Di kantor Anda terdapat staf dengan latar belakang agama dan budaya yang beragam dengan aturan pantangan makanan. Langkah Anda …
Terjadi perdebatan hangat antara dua rekan kerja dari latar belakang etnis yang berbeda di kantor Anda. Hal ini dipicu oleh perbedaan gaya bahasa dan intonasi suara yang dianggap kasar oleh salah satu pihak. Sikap Anda …
Rencana program sosialisasi kebijakan baru di kantor wilayah Anda mendapat penolakan dari tokoh masyarakat lokal karena dianggap melanggar kepercayaan mitos adat setempat. Langkah terbaik Anda …
Di lingkungan tempat tinggal/asrama dinas, Anda mendapati adanya kelompok diskusi tertutup yang mulai menyebarkan materi intoleransi terhadap kelompok agama lain dan mendiskreditkan ideologi Pancasila. Tindakan Anda …
Saat jam istirahat kantor, seorang rekan kerja menyebarkan tayangan rekaman video yang berisi ujaran kebencian dan dorongan aksi radikal untuk menumbangkan pemerintahan sah secara melanggar hukum. Sikap Anda …
Anda diundang oleh kenalan lama untuk menghadiri acara reuni yang ternyata di dalamnya diselipkan kegiatan penggalangan dana bagi organisasi yang telah resmi dilarang pemerintah karena terlibat aksi radikalisme. Tindakan Anda …
Anggota keluarga dekat Anda menjadi pengurus aktif tim sukses partai politik dan mendesak Anda untuk ikut mempromosikan calon mereka di lingkungan instansi tempat Anda bekerja. Tindakan Anda …
Sebuah kelompok massa garis keras mengancam akan mendatangi dan memboikot kantor Anda karena menolak program layanan publik inklusif yang sedang dijalankan instansi Anda. Sikap Anda sebagai bagian dari instansi tersebut …
